Aceitação expressa e natureza do contrato
O acordo de jogo que controla a relação legal entre 1win e os usuários do site é formado por estes Termos e Condições (doravante denominados “o site”). Estes Termos e Condições têm a natureza de um contrato de adesão que será considerado formalizado e entrará em vigor mediante aceitação expressa pelo usuário no momento da solicitação de criação da conta de jogo e da abertura do registro do usuário, ou em caso de modificação quando a nova versão dos Termos e Condições for expressamente aceita.
O Operador pode fazer alterações nos Termos e Condições. Neste caso, 1win informará devidamente o usuário sobre qualquer modificação, publicando a nova versão no Website, identificando o artigo ou artigos que foram alterados. Neste sentido, o usuário poderá acessar os novos Termos e Condições ao conectar-se ao Website ou ao cliente do jogo pela primeira vez após as modificações terem sido publicadas, para que o usuário possa ler e entender o escopo das modificações feitas e, se necessário, aceitá-las expressamente antes que elas se tornem aplicáveis.
Uma cópia dos Termos e Condições inicialmente aceitos, assim como todas as revisões aceitas, devem ser mantidas pelo operador e disponibilizadas a cada usuário mediante solicitação ao serviço de atendimento ao cliente.
Como funciona a conta do usuário
- Permitido o uso da conta de jogo
A conta de jogo é para uso exclusivo e pessoal do jogador e não pode ser usada por terceiros ou para fins profissionais, comerciais ou comerciais.
- Denominação de Transações
Todas as transações na conta do jogo devem ser denominadas em euros.
- Interesse
Qualquer dinheiro depositado pelo usuário na conta de jogo e quaisquer prêmios ganhos que não tenham sido devolvidos não acumularão juros a favor do usuário.
- Proibição de saldo negativo
A conta de jogo pode não ter saldo devedor. A participação em serviços de jogos e saques será recusada se não houver fundos suficientes disponíveis na conta de jogo.
- Proibição de transferências entre usuários
Sob nenhuma circunstância podem ser feitas transferências de saldo entre diferentes usuários ou contas de jogo. A prática do “chip-dumping”, ou envio de dinheiro entre usuários, é legalmente proibida e é vista como fraudulenta.
- Fluxos entre a conta do jogo e as contas de saque
Os depósitos em sua conta de jogo devem ser feitos por você. Os valores disponíveis em sua Conta de Jogador podem ser transferidos para a conta bancária ou conta de saque que você tenha registrado anteriormente através do Website. Estas transferências serão feitas se solicitado pelo Usuário através do Website.
Sob nenhuma circunstância poderão ser feitas transferências dos valores disponíveis na conta do Usuário para contas de retirada não registradas pelo Usuário no Website ou pertencentes a terceiros.
- Integridade de nomes de usuários e avatares
O Operador se reserva o direito de proibir o uso de nomes de usuários ou avatares que considere inadequados, em particular aqueles que sejam políticos, racistas, pornográficos, insultantes, violentos, ou que defendam as drogas, as armas ou o terrorismo. 1win pode modificar unilateralmente qualquer nome de usuário que não esteja de acordo com as regras acima ou exigir que o usuário o modifique. A recusa do usuário em fazer a modificação dá ao 1win o direito de suspender ou cancelar o registro do usuário.
- Fóruns e bate-papos
O Usuário se compromete a não utilizar linguagem discriminatória, ofensiva, racista, violenta, rude, ilegal ou que viole os direitos de terceiros em suas comunicações através dos fóruns e/ou chats fornecidos pela 1win.
Em geral, é proibido usar o site para fins comerciais particulares dos usuários (mensagens comerciais ou publicidade indesejada).
O Operador reserva-se o direito de excluir dos fóruns e bate-papos qualquer usuário que viole os dois primeiros parágrafos deste parágrafo. Tal exclusão pode resultar na suspensão temporária ou permanente da conta do usuário.
- Requisitos de senha
O comprimento mínimo da senha deve ser de oito caracteres ou dígitos e deve incluir elementos de pelo menos três dos seguintes grupos: números, letras minúsculas, letras maiúsculas e outros símbolos. Além disso, não pode conter nenhuma das seguintes informações: primeiro nome, primeiro ou último nome do usuário, ou data de nascimento do usuário.
Qualquer conexão com seus dados pessoais é assumida como proveniente de você. Você deve assegurar-se de que fará logoff ao final de cada sessão de jogo e tomar todas as precauções necessárias para manter a confidencialidade de seus dados pessoais. Qualquer revelação voluntária de seus dados de identificação a terceiros resultará no encerramento de sua conta e na rescisão do contrato de jogo.
O operador não será responsabilizado no caso de uso do site por terceiros que utilizem seus dados de identificação.
O Usuário deverá informar imediatamente o Operador sobre qualquer uso não autorizado de seus dados confidenciais. Neste caso, a conta de jogo será imediatamente desativada e uma investigação será lançada pelo Serviço de Atendimento ao Cliente.
- Suspensão devido à inatividade, fechamento e reabertura da conta do jogo
O Usuário pode unilateralmente e a seu próprio pedido fechar temporariamente sua conta no Website, após o que o registro do Usuário será suspenso e o Usuário perderá todos os benefícios e direitos promocionais que possa ter acumulado.
Se o Usuário desejar, ele poderá solicitar ao Serviço de Atendimento ao Cliente que reabra a conta dentro de sete (7) dias após o encerramento. O Operador reserva-se o direito de estabelecer um prazo diferente se suspeitar de comportamento patológico por parte do Usuário, bem como no caso de o Usuário abusar de seu direito de fechar e reabrir a conta. A não reabertura da conta por um período de setenta e dois (72) meses resultará no encerramento definitivo da conta de jogo e no cancelamento do registro do Usuário.
A conta do jogo, juntamente com o registro do Usuário, será suspensa após vinte e quatro (24) meses de inatividade contínua do Usuário. O Usuário poderá reativar a conta entrando em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente no seguinte endereço de e-mail.
Vouchers e promoções
- Esquema geral de promoção
As atividades promocionais oferecidas pela Operadora (bônus, ingressos gratuitos, apostas gratuitas e ofertas especiais) estão sujeitas às condições particulares detalhadas na página do site dedicado a cada promoção.
Sem prejuízo das condições particulares aplicáveis em cada caso, as promoções serão regidas pelas seguintes regras gerais:
Somente novos usuários que não tenham se beneficiado anteriormente de uma promoção semelhante serão elegíveis para receber os benefícios de uma ação promocional.
Cada conta de jogo só pode receber os benefícios ligados a uma ação promocional uma única vez.
Qualquer outra conta de jogo criada a partir do mesmo dispositivo (computador, tablet ou celular) ou endereço, ou com os mesmos detalhes de pagamento, não será elegível para os benefícios ligados à promoção.
No caso de qualquer contradição entre as regras específicas aplicáveis a cada promoção e as regras gerais estabelecidas nestes Termos e Condições, as regras específicas serão aplicáveis.
- Conseqüências do não cumprimento dos termos e condições ou do abuso de uma promoção
O não cumprimento de qualquer uma das condições gerais ou específicas resultará na perda de quaisquer direitos ou ganhos obtidos através de uma ação promocional.
Além disso, a criação de múltiplas contas de jogo com o objetivo de receber várias vezes os benefícios de uma promoção é um abuso e uma ação fraudulenta que, se aplicável, dará direito a 1win de congelar quaisquer ganhos, bem como de encerrar a relação contratual e cancelar os registros dos usuários envolvidos.
Proibições e luta contra a fraude
- Vigilância e prevenção
1win, que se reserva o direito de aplicar outras medidas, tem vários meios para detectar, prevenir e sancionar este tipo de atividade:
- Um serviço de monitoramento humano que lida com reclamações de usuários que se consideram vítimas de atividades fraudulentas cometidas por outros usuários. Para isso, ele realiza todos os tipos de verificações, análises e investigações, aleatoriamente ou sob solicitação, de históricos de mãos, jogos jogados e apostas em todos os eventos esportivos (todos os dados são sistemática e totalmente retidos).
- Um sistema de alerta computadorizado que permite detectar trapaças ou comportamentos fraudulentos com base em numerosos critérios.
- Conduta proibida
1win está comprometido em manter a integridade do jogo e em combater atividades fraudulentas, e pode emitir avisos e suspender temporária ou indefinidamente o acesso à conta do jogo se um usuário:
- Viola os Termos e Condições, incluindo qualquer uma das regras do jogo oferecidas pelo 1win disponível no site;
- Tenta manter mais de um registro de usuário ativo simultaneamente;
- Torna sua conta de jogo disponível para terceiros;
- Utiliza um cartão bancário roubado ou falsificado, ou pede emprestado, documentos de identidade roubados ou falsificados;
- Comete qualquer forma de fraude, conluio, trapaça ou comportamento ilegal;
- Conecta-se ao site usando uma Rede Privada Virtual (VPN).
- Está envolvido em transferências de dinheiro entre diferentes usuários, comumente conhecidos como “chip-dumping”.
- Medidas que podem ser aplicadas pelo Operador
- Se apropriado e dependendo da gravidade dos fatos, 1win poderá notificar as autoridades competentes sobre a conduta suspeita referida no parágrafo anterior. Após um período de tempo razoável sem ter obtido uma solução de sua parte, ou se já tiver provas suficientes para considerar que o Usuário se envolveu na conduta proibida, o Operador terá o direito de impor uma ou mais das seguintes medidas:
- Impedir temporária ou indefinidamente o acesso à conta de jogo. Congelar temporária ou indefinidamente os ganhos obtidos fraudulentamente, assim como os valores depositados que permitiram a geração de tais ganhos. Cancelar o registro do usuário e rescindir o contrato de jogo.
- Os registros de usuários cancelados pelo Operador devido a uma violação destes Termos e Condições perderão todos os direitos a quaisquer bônus ganhos ou quaisquer outras ofertas promocionais concedidas a eles.
Combate à lavagem de dinheiro
- Medidas preventivas
O Operador implementa várias medidas para combater a lavagem de dinheiro:
- Verificação manual da identidade do usuário e validade dos documentos fornecidos.
- Proibir aos usuários a transferência de dinheiro entre si.
- A proibição de todas as formas de conluio e colusão, em particular o método pelo qual um usuário perde voluntariamente dinheiro para outro usuário, comumente conhecido como “chip-dumping”.
- Medidas cautelares
Em caso de suspeita de lavagem de dinheiro, o Operador deverá suspender os registros dos usuários em questão pelo tempo necessário para realizar as investigações necessárias e, quando apropriado, notificar as autoridades competentes.
Somente se nenhum comportamento fraudulento for encontrado ao final destes cheques é que os montantes das contas bloqueadas serão devolvidos aos usuários em questão.
- Outras medidas que podem ser implementadas pelo Operador
Se um período de tempo razoável tiver decorrido após você ter relatado a suspeita de lavagem de dinheiro às autoridades competentes e nenhuma solução tiver sido obtida deles, ou se o Operador tiver provas suficientes para poder considerar que você se envolveu em qualquer prática de lavagem de dinheiro, o Operador terá o direito de impor uma ou mais das seguintes medidas:
- Impedindo temporária ou indefinidamente o acesso à conta do jogo.
Congelar temporária ou indefinidamente os ganhos obtidos fraudulentamente, assim como os valores depositados que permitiram a geração de tais ganhos. Cancelar o registro do usuário e rescindir o contrato de jogo.
Dados pessoais
- Objetivo do processamento de dados pessoais
Os dados pessoais fornecidos pelo Usuário serão armazenados e processados por 1win, como controlador de dados, com a finalidade de cumprir este contrato de jogo e de acordo com sua Política de Privacidade, que o Usuário é recomendado a ler periodicamente.
- Direitos do usuário
De acordo com os regulamentos de proteção de dados aplicáveis, o usuário terá o direito de acessar, retificar, apagar, objetar, limitar e, quando apropriado, transferir dados, enviando um e-mail para o seguinte endereço de e-mail.
- Política de privacidade
Os usuários podem encontrar informações adicionais sobre o processamento de seus dados pessoais na Política de Privacidade disponível no site.
Limitações de responsabilidade
- Infrações por terceiros
O Operador não será legalmente responsabilizado no caso de qualquer violação destes Termos e Condições pelos usuários; em particular, mas não exclusivamente, no caso de comportamento fraudulento, lavagem de dinheiro ou uso de linguagem difamatória, degradante ou racista por qualquer usuário no Website.
- Desconexões
O Operador não será responsável por quaisquer valores que possam ser perdidos durante incidentes de desconexão do Website causados por mau funcionamento do equipamento informático ou conexão à Internet do usuário.
- Mudanças regulamentares
A Operadora também se reserva o direito de modificar sua oferta de jogos, atividades promocionais e programa de fidelidade, de acordo com as mudanças na legislação.