O suporte feito através por e-mail ainda é válido e se encontra disponível na 1win. Você poderá usar este método fácil e conveniente para resolver algum problema mais importante, que precisa de uma atenção maior. As dúvidas retiradas através do método de e-mail geralmente são maiores e volumosas, e que possuem uma demanda maior de tempo para solucioná-la. Você poderá enviar um e-mail para a 1win a qualquer momento. Contudo, a plataforma reserva o direito de resposta em até 24H. Separamos algumas dicas que podem ajudar na hora de tirar sua dúvida via e-mail.
- Descreva o problema em apenas um e-mail. Dessa forma, todo o seu problema será lido de uma vez. Evite enviar vários e-mails, isso só atrasa a solução.
- Envie o e-mail de uma conta registrada na 1win.
- Envie uma mensagem direta, onde o problema é bem explicado e de forma mais resumida possível.
Tenha em mente que a educação é importante. Procure se comunicar de forma educada, e não de modo grosseiro e ignorante. Por mais que a casa reserve o direito de resposta em até 24H, o tempo de atendimento via e-mail leva entre 10-12 horas.
Telefone
Ao contrário de outras plataformas, os usuários brasileiros contam com um número de telefone de suporte para se ter ajuda instantânea. Você poderá ligar para um número que não é local e retirar suas dúvidas diretamente com um atendente. A linha de suporte se encontra disponível 24H e nos 7 dias da semana. Contudo, os atendentes falam inglês, e você precisará se comunicar na mesma língua se quiser usar o método para resolver problemas.
O método é recomendado para questões mais urgentes, e pode ser cobrado a depender da sua operadora. Ligue para +7 (495) 088 88 99 e solucione seu problema de forma mais rápida.
Chat Ao Vivo
Método mais utilizado e recomendado para quem procura uma resposta mais rápida. O usuário poderá clicar no ícone de mensagem flutuante no site ou app e abrir um chat disponível 24H. Nele, você poderá conversar com um atendente da 1win para tirar dúvidas ou sanar problemas mais simples e que não demandam tanta atenção.
Perguntas Frequentes
A 1win já conta com uma área com diversas dúvidas já respondidas. Consulte para ver se a sua dúvida já não foi solucionada.
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É possível se comunicar em português brasileiro?
Sim, mas só através do bate-papo.
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Não estou conseguindo instalar o app para Android. O que eu faço?
Verifique se você permitiu a instalação de Fontes desconhecidas. Se não, entre em contato com algum dos métodos de atendimento e envie seu problema.
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Posso ter duas contas na 1win?
Não. Uma pessoa poderá ter somente uma conta na plataforma.
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Existe bônus de boas-vindas na 1win?
Sim, existe. Você poderá acessar o site, fazer registro e obter um bônus de boas-vindas para Esportes ou Cassino.
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Posso apostar pela versão do site para celular?
Sim, você pode. O site possui versão para celular, e você pode acessá-lo pelo navegador do seu aparelho.